التعليمات والتسليم

أسئلة شائعة

Nous recevons très régulièrement des questions de la part de nos visiteurs، voici la liste des plus fréquentes:

1. مقالي لم يصل بعد ، هل هذا طبيعي؟

يستغرق التسليم حوالي 10 إلى 20 من الأيام.
إذا كان هذا أقل من مجرد مريض ، فإن مقالك في الطريق.


3. أريد إلغاء طلبي ، هل من الممكن؟

Oui، vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100٪ de la somme.

4. عناصر مفقودة إلى طلبي ، أين هم؟

Nous avons énormément de fournisseurs، lorsque vous passez commande، chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents، vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides، d'autres plus lents). Par conti si vous commandez 3 fois le même produit، alors ils seront tous dans le même colis.

5. كيف أعرف ما إذا تم تسليم طلبي أم لا؟

انقر فوق علامة التبويب "تتبع الطلب" وأدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتعبئته عند الطلب. سترى ما إذا كانت حالة الطلب في وضع "معالج" أو "غير معالج".

6. هل تشحن للخارج؟

بالتأكيد ، يمكننا شحن جميع أنحاء العالم في إيران.

7. معطوب البند الخاص بي ، هل يمكنني الحصول على استرداد؟

على الاطلاق ، إذا ما تم كسر البند الخاص بك ، أرسله إلينا وسوف يتم رده.

8. كنت مخطئا في حجم مقال ، هل يمكنني استرداد المبلغ؟

للأسف ، هذا غير ممكن ، لذا كن حذرًا قبل تقديم الطلب.

9. أنا غير راضٍ عن طلبي ، هل يمكنني رد أموالي؟

بالتأكيد ، عليك فقط الاتصال بنا وسنقدم لك الإجراء. لديك أيام 15 من استلام البضائع. فقط أرسل إلينا المقالة وسنقوم بردها إلى 100٪. تكاليف العودة هي مسؤوليتك.

10. كيف تتصل بك

البريد الإلكتروني (إجابة 24h في 99٪ من الحالات): contact@deco-promo.com

11. هل يمكنني الاتصال بك عن طريق الهاتف؟

Dans un souci de rapidité، nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes، alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas، nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes، faites-le test.

12. هل يمكنني الوثوق بك؟

بكل تأكيد ، نقبل الدفعات عن طريق Visa و Mastercard و Paypal ، ولن يسمح لنا قادة العالم هذا أبداً بمتابعة متجرنا إذا كان لدينا معدل من العملاء غير الراضين مهمين. متجرنا عبر الإنترنت يخضع للمراقبة باستمرار.

DECO-PROMO.COM la boutique en ligne n ° 1 des bonnes affaires pour une la décoration murale. Créée en 2015، nous avons déjà expédié plus de 100,000 commandes. DECO-PROMO.COM est une boutique en ligne en train de devenir une marque incontournable dans le monde des bonnes affaires. En permanence، nous recherchons les meilleurs articles aux meilleurs prix، partout dans le monde. Ceci nous permet de vous offrir les prix les plus bas du marché، tout en offrant un service de qualité à nos clients.

انتباه

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis suivie endommagée (colis portant des trace visibles d'ouverture et / ou de détérioration): il faut impérativement la refuser. En effet، les colis quittant l'atelier sont toujours impeccables، et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné، le colis est considéré comme «accepté en l'état». Si aucune réserve n'a été émise، nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions، ni de procéder à une indemnisation.

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